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但商家现在要求我退回,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-19杭州市富阳区刑事律师咨询

您应首先与商家沟通,若沟通无果可寻求法律途径解决。根据《消费者权益保护法》,您有权选择和解、调解等方式处理消费纠纷。若不及时处理,可能导致您的合法权益受损,如被商家持续骚扰或面临不当诉讼。
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应与商家协商。具体操作:1.与商家明确退款及商品处理细节,争取达成一致;2.若协商不成,向消费者协会反映情况,寻求调解;3.如调解无果,可向工商部门投诉,或根据仲裁协议提请仲裁;4.必要时,可向法院起诉,维护自身权益。
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对商家要求退回的情况,您可选择与商家协商、请求调解或投诉等处理方式。若商家态度强硬,建议先尝试协商,无果后再考虑向消费者协会或行政部门求助,以维护自身权益。

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